こんにちは！カラーミーショップ スタッフです。
当サービスでは、2025年1月20日（月）より「電話自動受付」の提供を開始いたしました。
【終了】新規導入キャンペーン実施中！
申込期間中に資料請求していただき、実際に電話自動受付をご利用いただいたショップオーナーさまに、カラーミーショップの契約料金やオプション料金のお支払いに利用できるポイントを、最大で【170,500ポイント】を贈呈いたします！
申込期間
2025年4月1日(火) 12:00 〜 2025年5月30日(金) 23:59
内容
電話自動受付の初期費用+月額固定費3か月分にあたるポイントを贈呈いたします。
- ライトプランをご利用される場合
初期費用：33,000円(税込)
月額固定費：11,000円(税込)
→ 33,000+11,000×3か月 → 66,000ポイント - スタンダードプランをご利用される場合
初期費用：55,000円(税込)
月額固定費：38,500円(税込)
→ 55,000+38,500×3か月 → 170,500ポイント
対象
カラーミーショップをご利用中のすべてのショップオーナーさま
キャンペーン参加方法
申込期間中に資料請求フォームを送信ください。
ポイント贈呈条件
電話自動受付を利用開始いただいたショップオーナーさまにポイント贈呈いたします。
ポイントの贈呈は、利用開始後3か月に分けておこないます。
- 1か月目の末日：初期費用+1か月分の月額固定費分のポイント
- 2、3か月目の末日：1か月分の月額固定費分のポイント
また、ポイント贈呈します際に下記を満たしていることが条件となります。
- 継続して電話自動受付をご利用いただいていること
- カラーミーショップも継続してご契約いただいていること
「電話自動受付」とは
電話窓口の自動化により、顧客からのお問い合わせ対応を24時間365日可能にするサービスです。
自動音声によるガイダンスにしたがってボタン操作をすることで、担当者への電話転送や、ECサイトのURLなど関連情報のSMS送信を自動で行い、顧客からのお問い合わせに対応します。
また、AIによる音声認識機能で顧客の用件を聞き取り、その内容を文字起こしすることもできます。
こんな方におすすめ
- 定型的なお問い合わせへの対応負担を減らしたい方
- 夜間や休日のお問い合わせ対応を自動化したい方
- 繁忙期の電話対応に課題を感じている方
- 専門的なお問い合わせへの対応品質を向上させたい方
- 営業電話の対応時間を削減したい方
導入のメリット
24時間365日、自動で電話応対が可能に
夜間・休日でも自動応答で対応できるため、顧客のお困りごとをリアルタイムで解決。ビジネスチャンスを逃さず、ショップへの信頼構築や、顧客満足度の向上にもつながります。
営業電話を自動で振り分けて業務効率アップ
営業電話を自動でお問い合わせフォームへ誘導することで、スタッフの業務中断を防ぎます。結果として、本来の業務に集中でき、より注力したい仕事に時間を使えるようになります。
管理画面から簡単に通話履歴・録音を確認
通話履歴や通話録音、AIが受け付けた伝言の内容は、管理画面から簡単に確認できます。Webブラウザでアクセスできるため、スタッフ間での情報共有も正確になり、より質の高いカスタマーサポートを実現できます。
ECサイト専用の電話窓口を簡単に開設
「電話自動受付」を導入したショップには、050から始まる専用の電話番号を発行します。
特定商取引法に基づく表記のページに事業所の電話番号をそのまま公開することなく、ECサイト専用の電話窓口を設けることができます。
豊富なノウハウに基づき最適な自動応答を提案
導入に際しては、カラーミーショップが約20年にわたり培ったカスタマーサポートの豊富なノウハウを活かして、ショップオーナーさまの抱える課題をヒアリングし、各ショップに最適な自動応答を提案・実現します。どのような設定にすればよいか悩む必要はありません。
導入方法
まずは、資料請求フォームよりご連絡ください。
担当のスタッフよりご連絡いたします。
ご利用開始時には、「弊社で設定した音声ガイダンスが流れる電話番号（050～）」と「管理画面のアカウント」を発行いたします。すでにお使いの電話番号がある場合は、その番号から転送設定を行うことで、電話番号を変更することなくサービスを利用できます。
なお、お申し込みやご利用手順の詳細は、ヘルプセンターのマニュアルをご参照ください。
プラン・料金
| ライトプラン | スタンダードプラン | |
|---|---|---|
| プラン特徴 | EC運営に特化した定型自動応答 自動応答は営業時間外のみ（営業時間内は電話転送） |
自動応答のカスタマイズが可能 カラーミーショップが最適な自動応答を提案 |
| 通話履歴・音声録音 | ○ 営業時間内外の通話履歴の確認、音声録音の聴取が可能 |
○ |
| 顧客管理 | ○ | ○ |
| SMS送信 | ○ | ○ |
| 電話転送 | ○ | ○ |
| 営業時間設定 | ○ | ○ |
| AI応答 | ー | ○ |
| 自動応答 カスタマイズ |
ー 営業時間外のみ定型自動応答を利用 |
○ |
| ホワイトリスト ブラックリスト |
ー | ○ |
料金
| ライトプラン | スタンダードプラン | ||
|---|---|---|---|
| プラン料金 | 11,000円/月 | 38,500円/月 | |
| 初期費用 | 33,000円 | 55,000円 | |
| 通話料 | 電話番号維持費（050） | 550円/月 | |
| 着信料 | 3.3円/分 | ||
| SMS送信 | 13.2円/1通 ※1 | ||
| 電話転送（to固定,IP）※2 | 12.1円/分 | ||
| 電話転送（to携帯）※2 | 25.3円/分 | ||
| AI応答 ※2 | 20.9円/分 | ||
| オプション | 自動応答の文言変更 | 5,500円 | ー |
| 分岐の変更 | 11,000円 | ー | |
※1 70文字につき1通と換算されます
※2 電話転送、AI応答には着信料も合わせて発生します
注意事項
- すでに公開している番号への着信を「電話自動受付」で受けるには、ご利用中の電話会社が提供する転送サービスをご利用のうえ、オーナーさま側で設定を行う必要があります。設定の詳細は、ヘルプセンターのマニュアルをご参照ください。
- 本サービスに関するご質問は、専用フォームよりお問い合わせください。
よくある質問
申し込みから運用開始まで、どれくらいかかりますか。
下記の作業を所要期間の目安として、3週間前後を予定しています。
- オーナーさまによる書類準備： 約1週間（本人確認書類、ヒアリングシート）
- 本人確認手続き： 5営業日
- 自動応答の作成： 5営業日
なお、実際の運用開始時期は下記の要因により前後する場合があります。
- オーナーさまによる動作確認、修正対応の期間
- 電話会社との転送設定手続きに要する期間