平素よりカラーミーショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
メールの安定性および到達率の向上を目的として、カラーミーショップのメールサーバーを新しいメールサーバーへ移設いたします。
移設は2026年10月5日（月）から11月16日（月）にかけて、全6回に分けて実施します。
「カラーミーショップ上で作成されたメールアドレス」をご利用中のショップオーナーさまには、メンテナンス完了前後にかけて、メールの接続設定に関する作業を行っていただく必要があります。
お手数をおかけいたしますが、以下の内容をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
メールサーバー移設の概要
今回のメールサーバー移設は、カラーミーショップ上で作成されたメールアドレスをご利用中のショップが対象となります。
メンテナンスはサーバー単位で実施し、メンテナンス中はメールの送受信が停止します。メンテナンス中に届いたメールは、メンテナンス完了後に受信できます。
| 対象 | mail01.shop-pro.jp 〜 mail19.shop-pro.jp （全19サーバー） |
|---|---|
| 実施期間 | 2026年10月5日〜11月16日（全6回） 詳細は下記「実施スケジュール」をご参照ください |
| メンテナンス時間 | 各回 21:00 ～ 翌 07:00 |
今回のメンテナンスにより、メールサーバーのさらなる安定性・到達率改善、またセキュリティ面の向上が期待されます。
対象者
カラーミーショップ上で発行したメールアドレスを送受信に利用しているすべてのショップ
- 管理画面にログインし、設定＞メールサーバ＞ メールアドレス を開く
- 「メールアドレス」一覧にあるメールアドレスが対象となります
上記画面にないメールアドレスは、移設の影響を受けませんのでご安心ください。
実施スケジュール
| 実施日時 | 対象サーバー |
|---|---|
| 2026年10月5日（月） 21:00 ～ 翌 07:00 | mail12 |
| 2026年10月19日（月） 21:00 ～ 翌 07:00 | mail03 / mail08 / mail11 / mail17 |
| 2026年10月26日（月） 21:00 ～ 翌 07:00 | mail01 / mail02 / mail05 / mail13 |
| 2026年11月2日（月） 21:00 ～ 翌 07:00 | mail06 / mail07 / mail10 / mail16 |
| 2026年11月9日（月） 21:00 ～ 翌 07:00 | mail14 / mail15 / mail18 / mail19 |
| 2026年11月16日（月） 21:00 ～ 翌 07:00 | mail04 / mail09 |
ご自身のメールサーバーの確認方法
ご利用中のメールサーバーは、管理画面から確認できます。
- 管理画面にログインし、設定＞メールサーバ＞ メールアドレス を開く
- メールアドレス一覧のうち、いずれかのメールアドレスの「編集」をクリック
- 「メール（POP・SMTP）サーバー」欄に表示されている
mailXX.shop-pro.jpの番号が、ご自身のメールサーバーです
※ 同一ショップ内で作成されたメールアドレスはすべて同じサーバーとなります。
【重要】メンテナンス前後に必要な作業
カラーミーショップで発行されたメールアドレスをご利用のショップオーナーさまには、該当サーバーのメンテナンス前後にかけて、下記の作業を必須で行っていただく必要がございます。
ご利用中のDNS設定やメール送受信方法により、ご対応の内容や作業手順は異なります。
詳細な内容と手順は、カラーミーショップ ヘルプセンターをご確認ください。
ご対応内容
| ご利用中のDNS設定 | メール送受信方法 | 行っていただく作業 | ご対応いただくタイミング |
|---|---|---|---|
| カラーミーショップのメールサーバー | 各メールソフトに設定して送受信を行っている方 | メールパスワードの再設定 | メンテナンス完了後 |
| メールソフトの設定変更 | |||
| 別のサーバーのメールアドレスへ転送して送受信を行っている方 | ショップオーナーさま側で行っていただく作業はありません | ||
| ムームーDNS、他社DNS | 各メールソフトに設定して送受信を行っている方 | ドメインのDNS設定変更 | メンテナンス前または完了後 |
| メールパスワードの再設定 | メンテナンス完了後 | ||
| メールソフトの設定変更 | |||
| 別のサーバーのメールアドレスへ転送して送受信を行っている方 | ドメインのDNS設定変更 | メンテナンス前または完了後 | |
ご自身のDNSが不明な場合は、「Google Admin Toolbox Dig（外部サイト）」より、下記の手順でご確認いただけます。
なお、「～@○○.shop-pro.jp」のメールアドレスは「カラーミーショップのメールサーバー」ですので、確認作業は不要です。
- 「Google Admin Toolbox Dig（外部サイト）」を開き、「NS」を選択
- メールアドレスのドメイン部分を入力し、エンター
※例: info@shop.example.com → @以降の「shop.example.com」を入力 - 表示された「TARGET」欄に該当するDNSを確認
- dns1.shop-pro.jp / dns2.shop-pro.jp → カラーミーショップのメールサーバー
- dns01.muumuu-domain.com / dns02.muumuu-domain.com → ムームーDNS
- 上記以外 → カラーミー・ムームーDNS以外の他社DNS
ご自身のメール送受信方法が、下記のいずれに当てはまるかご確認ください。
- 各メールソフトに設定して送受信を行っている方（Thunderbird、Outlook、Gmail、スマホのメールアプリなど）
- 例： Outlookで shop@example.com の送受信を設定している
- 別のサーバーのメールアドレスへ転送して送受信を行っている方
- 例： 別サーバーのメールアドレス（ example@gmail.com など）で shop@example.com の転送を設定し、転送先で送受信している
一部機能の廃止について
今回のメールサーバー移設に伴い、下記のとおり一部の機能が廃止となります（詳細）。
| 廃止する機能 | 概要 |
|---|---|
| 件名が英語のメールを受信拒否 | 件名が英語のみのメールを受信しない設定 |
| 受信拒否設定 | 特定のメールアドレスやドメインからのメール受信を拒否する設定 |
移設先のメールサーバーに備わっている迷惑メールフィルターにより、スパムメールは自動で判定・除外されますのでご安心ください。
よくある質問
Q. 私のショップも対象でしょうか
カラーミーショップで発行したメールアドレスを利用しているすべてのショップオーナーさまが対象となります。
管理画面トップ＞設定＞メールアドレス＞「メールアドレス一覧」に含まれないアドレスをご利用の場合、移設の影響は受けませんのでご安心ください。
Q. 私のショップのメールサーバーはどのように確認すればいいですか
本お知らせページの「実施スケジュール」ならびに「ご自身のメールサーバーの確認方法」から、ご自身のショップに紐づいたメールサーバーをご確認ください。
なお、同一ショップ内で作成されたメールアドレスはすべて同じサーバーとなります。
Q. メンテナンス中から設定変更前にかけて届いたメールはどうなりますか
A. 設定変更後に受信できますのでご安心ください。
ただし、ムームーDNSや他社DNSをご利用の場合に必要なDNS設定が遅れると、数か月後にはメールが確認できなくなることがありますので、お早めのご対応を推奨します。
Q. 転送設定はやり直す必要がありますか
A. 転送設定は自動で引き継がれるため、やり直しの必要はありません。
Q. メンテナンス後にメールが届かなくなりました
A. パスワードの再設定とメールソフトの設定変更がお済みでない可能性があります。「メンテナンス後に必要な作業」をご確認ください。
Q. メンテナンス後、同じメールが2通届いたのですが
A. 今回のサーバー移設により、POPでメールを受信している場合、同じメールが再度メールソフトにダウンロードされてしまいます。
防ぐことができない事象となり、お手数をおかけしますが、不要なメールは削除するなどにてご対応ください。
Q. DNSの設定を変更したいのですが、設定場所がわかりません
お使いの「ドメイン管理サービス側」の管理画面などで設定してください。
ムームーDNSをご利用の場合、ムームードメインの「ムームーDNSカスタム設定」マニュアルをご確認のうえ、ご不明点はムームードメインお問い合わせよりご相談ください。
ご案内は以上となります。
ご不明な点がございましたら、本ページ右下の「AIに聞いてみる」から、カラーミーAIチャットまでお気軽にお問い合わせください。